Rol de las Empresas ACHET

La Gran Meta: Entregar el Mejor Servicior

El Rol de un de Consultor de Viajes ACHET es brindar la

mejor asesoría en todo el proceso que implica la organización y ejecución de vacaciones, programas, viajes de negocios y compra de pasajes.

El pasajero se apoya en los conocimientos y capacidades de un profesional experto, accediendo informadamente a la mejor opción.


	¿Por qué Acudir a una Empresa con el Sello ACHET?

	La planificación de un viaje no es cosa fácil. Se necesita paciencia y mucho tiempo para organizar cada detalle. Las Empresas con el Sello ACHET, están capacitados para entregar al viajero todas las opciones posibles al preparar la ruta, amparados en su conocimiento de los destinos, contactos con los mejores proveedores, experiencia en la organización y rapidez en conseguir lo que el consumidor necesita. Ellos son quienes orientan y guían en forma profesional a su cliente, ahorrándole tiempo y dinero. El hecho de conocer todas las novedades y realidad del mercado le permite aconsejar de acuerdo a las preferencias y presupuestos del pasajero. De esta forma se regula el mercado, al producirse una discriminación positiva de la oferta y la demanda, lo que beneficia finalmente al cliente, quien puede escoger libremente su producto. El valor agregado de las Empresas con el Sello ACHET, está dado por su asistencia integral, pues entregan total apoyo en planificación de rutas y en servicios suplementarios a la venta de un ticket aéreo o terrestre, lo que incluye paquetes turísticos específicos, reservas de hoteles, arriendo de automóviles, etc. Incluso se tramitan visas y pasaportes e informan sobre las vacunas requeridas por ciertos países a sus turistas. Estos consejos, son indispensables para que el consumidor elija informadamente según la totalidad de las ofertas del mercado y es el mayor plus que el cliente obtiene, ya que puede optar entre varias alternativas, asegurando una compra totalmente transparente. Una Empresa con el Sello ACHET es más que un buen vendedor de pasajes. Estas empresas son un sector del mercado que aporta a la economía del país, llevando a cabo los proyectos turísticos que se les encomiendan. Como su objetivo principal es satisfacer las expectativas del consumidor, está en permanente capacitación, lo que permite aconsejar al cliente sobre las mejores opciones al comprar un pasaje, garantizando así una respuesta ante los reclamos que pudieran generarse durante el viaje. ACHET respalda a sus empresas asociadas y al consumidor en este tema.

	El Valor Egregado de una Empresa con el Sello ACHET

	Con la arremetida de venta de tickets por internet, las aerolíneas crearon un mecanismo en el cual las comisiones para los agentes de viajes ya no eran tan necesarias al vender directamente al consumidor. Sin embargo, el cliente virtual necesita consejo y asesoría en aspectos muy importantes de su viaje que sólo el agente le puede dar. Un buen consumidor siempre recurre a un experto que se preocupe por él y responda todas sus inquietudes. Las Empresas ACHET vende también información, relaciones interpersonales y conexiones. Además, indica al viajero las mejores alternativas dentro de un mar de información abrumadora que éste muchas veces no sabe cómo manejar. Asimismo, dialoga con el cliente sobre sus aspiraciones para así brindar el mejor servicio. Su rol es apoyar, informar y asistir. Hoy las agencias de viajes chilenas venden el 85% de los pasajes aéreos, lo que valida la necesidad de contar con este sector de intermediación. ACHET (Asociación de Empresas de Turismo A.G.) agrupa a 118 Empresas Turísticas. Esta asociación gremial, es el ente representativo que apoya a las empresas turísticas y al consumidor. Su misión es aglutinar, fortalecer y respaldar a las empresas turísticas dentro de un escenario de libre competencia, para lo cual defiende a sus asociados ante los poderes públicos y asociaciones o personas naturales o jurídicas nacionales o extranjeras. Persigue la racionalización, desarrollo, progreso y perfeccionamiento profesional y gremial de los asociados y de la actividad turística en general, así como también la protección de los intereses de las actividades que realizan los agentes de viajes.